“我媽也是成天捧著手機(jī)！天天看情感主播，看得出神入化。就是三個(gè)字，買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。”

“買(mǎi)了一床底，假貨?！?/p>

…………

近日，記者發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上大批網(wǎng)民討論自家老人看“情感”主播，而且“賣(mài)啥都買(mǎi)”。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)滋生出一批以偽裝身份、編造劇情為手段，專(zhuān)門(mén)針對(duì)老年人的直播帶貨群體，這些主播以“家人”之名行賣(mài)貨之實(shí)，將情感需求轉(zhuǎn)化為收割利器，形成一套成熟的“營(yíng)銷(xiāo)”產(chǎn)業(yè)鏈。

主播賣(mài)貨“噱頭”多

飲料暗示有奇效

根據(jù)網(wǎng)民評(píng)論，記者找到一位情感主播“谷某樂(lè)”，其粉絲多達(dá)77萬(wàn)。該主播作品此前更新的是與“小倩”的情感糾葛，但在2025年4月8日后便沒(méi)有更新作品，其在3個(gè)月內(nèi)直播44場(chǎng)，從10月10日到11月11日每天都直播。

11月11日，記者在直播間蹲守20余分鐘，看到他以299元80瓶的價(jià)格售賣(mài)“黑果腺肋花楸果原漿”全過(guò)程，但截至11月27日，該主播沒(méi)有再進(jìn)行直播。

在“雙十一”的直播間里，很多粉絲詢(xún)問(wèn)，“腫瘤細(xì)胞能不能喝？”“治什么癥狀”“小腦萎縮管用不”……

這位主播在賣(mài)貨時(shí)，套路滿(mǎn)滿(mǎn)，第一步是讓大家看看是否能點(diǎn)開(kāi)，能否付款；第二步是用“叔叔阿姨們，不要只拍一單”“我可以對(duì)某某發(fā)誓，以后不可能再有了”等引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)；第三步是接到“李總”電話(huà)表示他昨天已拍過(guò)了，要把福利留給家人們，第四步是講述什么情況能用“有沒(méi)有現(xiàn)在頭就跟戴了鐵帽子似的，有沒(méi)有半夜醒了就睡不著覺(jué)的？有沒(méi)有蹲下再起來(lái)眼睛發(fā)脹發(fā)黑的？”“還有就是那個(gè)去了一側(cè)，嘩一下往上的”“左手6右手7的”兩位主播連線(xiàn)進(jìn)行配合，表示話(huà)不能說(shuō)得太明，希望懂的人可以用；第五步是表示東西不是錢(qián)能衡量的，“需要很多文件，蓋那個(gè)紅色的”，主播用隱晦的語(yǔ)言來(lái)表示，東西是保密的。

隨后又上演了接到“同學(xué)李主任”的電話(huà)、打聽(tīng)到某某明星也在用的套路。評(píng)論區(qū)也有“粉絲”刷屏“可以促進(jìn)細(xì)胞再生”“降血糖效果特別好”等進(jìn)行配合。

在一款商品講解完，緊接著又上了另一套。

有粉絲留言“給自己和孩子都拍了”，也有一些粉絲質(zhì)疑功效，詢(xún)問(wèn)“管用不”“這是藥品還是保健品”。

以“黑果腺肋花楸果原漿”為例。

記者在各購(gòu)物平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，該商品的品牌為“東都”，80瓶的價(jià)格在211到250多元不等，直播間的價(jià)格并不優(yōu)惠。

在購(gòu)物平臺(tái)中，該商品的營(yíng)養(yǎng)食品類(lèi)型為普通膳食營(yíng)養(yǎng)食品，并不具備治療功效。而其展示的包裝上，則顯示其產(chǎn)品類(lèi)型為“果蔬汁類(lèi)及其飲料”。配料表里的配料是“黑果腺肋花楸果（別名不老莓）原漿”。

分傭高達(dá)50%

成分只有果汁

根據(jù)其生產(chǎn)許可證編號(hào)，該生產(chǎn)企業(yè)名稱(chēng)為安徽莼萃健康科技有限公司，生產(chǎn)許可證上的明細(xì)為飲料：茶類(lèi)飲料（茶飲料、復(fù)合茶飲料）、果蔬汁類(lèi)及其飲料（果蔬汁、濃縮果蔬汁、果蔬汁類(lèi)飲料）以及其他飲料等。發(fā)證日期為2025年7月10日，有效期至2030年7月9日。

售賣(mài)企業(yè)為臨沂涵霖文化傳媒有限公司，公司成立于2025年8月25日。辦理備案時(shí)間為2025年9月19日。

24日，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了臨沂涵霖文化傳媒有限公司的法人代表?xiàng)畛?，也揭開(kāi)了這款飲品背后的產(chǎn)業(yè)鏈。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)黑果腺肋花楸果原漿是不是一款飲料，對(duì)方表示是一款飲料。

當(dāng)記者表達(dá)出合作意愿時(shí)，楊超表示可以直接掛小黃車(chē)，拉群進(jìn)行對(duì)接?！暗變r(jià)就是299元，主播會(huì)進(jìn)行分傭，主播傭金是40%～45%，中介傭金3%～5%。”楊超說(shuō)，這款飲料是正規(guī)生產(chǎn)廠(chǎng)家生產(chǎn)的，配料就是黑果腺肋花楸果原漿，沒(méi)有其他東西。當(dāng)記者再次強(qiáng)調(diào)該原漿是否就是一款飲料時(shí)，楊超表示肯定。“我們掛的就是食品類(lèi)目，但這東西喝上確實(shí)有效果?！?/p>

隨后，記者詢(xún)問(wèn)主播“谷某樂(lè)”是之前和該公司合作的嗎，楊超也給予了確切的答案，并表示在直播平臺(tái)只有他家是有資質(zhì)售賣(mài)該款產(chǎn)品的，如果有合作意向可以再給他打電話(huà)。

劇情式營(yíng)銷(xiāo)

從情感共鳴到財(cái)產(chǎn)收割

這不是個(gè)例。記者在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)一批針對(duì)老年人的“營(yíng)銷(xiāo)”，可以說(shuō)是花樣百出。記者梳理多起案例發(fā)現(xiàn)，這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的流程通常分為“情感鋪墊—?jiǎng)∏楦叱薄獛ж涋D(zhuǎn)化”三步。

一位名為“趙龍無(wú)所畏懼”的主播正在和名為“萬(wàn)豪”的主播連線(xiàn)，主播“萬(wàn)總”正以“諾如”病毒為噱頭，售賣(mài)保健藥品?！笆迨灏⒁蹋膺@個(gè)檢測(cè)報(bào)告就有100多頁(yè)，關(guān)乎每個(gè)家庭，也別著急?！毙↑S車(chē)售賣(mài)結(jié)束后，主播又說(shuō)“以個(gè)人的名義，再上五個(gè)名額”。隨后一款99.9元的“安玉蘭蜂膠含片”上車(chē)，記者點(diǎn)擊進(jìn)去發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品已經(jīng)售賣(mài)了148萬(wàn)+。

記者在購(gòu)物平臺(tái)上進(jìn)行查詢(xún)，該產(chǎn)品價(jià)格在78~110元不等，明確標(biāo)注“保健食品不是藥物，不能代替藥物治療疾病”。

而以“劉總大家庭”直播間為例，主播團(tuán)隊(duì)打造了愛(ài)恨情仇的劇本，虛構(gòu)“陰謀”等狗血情節(jié)，定時(shí)更新如同連續(xù)劇。在直播中，劇情到了高潮，主播就掛上了199元的“貔貅印擺件”小黃車(chē)，隨著緊張的音樂(lè)，不少“家人”都進(jìn)行了下單，“這個(gè)東西只能給直播間的家人們，只有最后的三個(gè)，只有10秒鐘，快！”然而該擺件售賣(mài)結(jié)束后，主播將138元的“吉祥印章”掛上了小黃車(chē)。

律師：主播可能構(gòu)成虛假宣傳與欺詐

通過(guò)行為模式定性，吉林若和律師事務(wù)所律師蘇杭認(rèn)為上述主播的行為可能構(gòu)成虛假宣傳與欺詐。

這些言論刻意營(yíng)造產(chǎn)品稀缺性、權(quán)威性和必要性，極易對(duì)老年人產(chǎn)生誤導(dǎo)，使其對(duì)產(chǎn)品的功效、性質(zhì)產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，該行為涉嫌違反《中華人民共和國(guó)廣告法》以及《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的有關(guān)規(guī)定；而利用老年人情感需求，在劇情高潮時(shí)誘導(dǎo)其沖動(dòng)下單可能構(gòu)成《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所禁止的欺詐行為。

蘇杭表示，主播在直播中將商品與健康關(guān)聯(lián)，暗示其具有預(yù)防或治療功效，這直接違反了《中華人民共和國(guó)食品安全法》以及《中華人民共和國(guó)廣告法》的有關(guān)規(guī)定。此類(lèi)宣傳不僅誤導(dǎo)消費(fèi)者，更可能延誤患者接受正規(guī)治療，危害老年人健康。

蘇杭進(jìn)一步介紹，在此類(lèi)直播營(yíng)銷(xiāo)鏈條中，主播、直播平臺(tái)、商家均可能成為法律責(zé)任的主體。此類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)模式精準(zhǔn)利用了老年人情感空虛、健康焦慮以及對(duì)新興網(wǎng)絡(luò)模式辨別能力較弱的特點(diǎn)，其危害不僅在于造成老年人的財(cái)產(chǎn)損失，更在于對(duì)其身心健康的潛在威脅。

吃不好也吃不壞

父母購(gòu)物背后是子女的無(wú)奈

記者隨機(jī)詢(xún)問(wèn)幾位市民，大家都有老人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)保健品或其他物品的經(jīng)歷。

網(wǎng)約車(chē)司機(jī)康師傅告訴記者，“直播間里賣(mài)的保健品，我家里老頭老太太老愿意買(mǎi)了，他們也發(fā)現(xiàn)不了是假的，這東西吃不好也吃不壞?！笨祹煾嫡f(shuō)，作為子女很多時(shí)候制止不了老人，老人買(mǎi)了也就買(mǎi)了。

“我爸經(jīng)常在網(wǎng)上亂買(mǎi)東西，尤其是一些便宜沒(méi)有保障的保健品。”長(zhǎng)春市民陳女士感同身受，她父親今年62歲，是某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的忠實(shí)用戶(hù)。

市民趙女士也表示，父母經(jīng)常在快手里買(mǎi)商品，“有吃了可以治療失眠的，還有戴在脖子上可以發(fā)出紅光的東西，說(shuō)可以包治百病，還有日用品、牙膏、洗衣粉等，都是些雜牌，買(mǎi)回來(lái)也不好用，勸說(shuō)過(guò)很多次，但是并沒(méi)什么用?！?/p>

老人為何如此深信網(wǎng)絡(luò)上的這些主播？究其原因，一方面，平臺(tái)算法會(huì)“精準(zhǔn)推送”，一旦瀏覽過(guò)一個(gè)直播間，平臺(tái)便不斷推送同類(lèi)直播間信息，導(dǎo)致眾多老人頻繁接觸此類(lèi)信息。另一方面，老人日常時(shí)間較多，被平臺(tái)上夸張的劇情吸引，比較容易被“洗腦”。

“這不能是騙人的，誰(shuí)家騙人編得這么全乎?！?7歲的李女士說(shuō)，她關(guān)注手機(jī)里的主播已經(jīng)很久了，相信對(duì)方不會(huì)騙她。

而對(duì)于購(gòu)買(mǎi)的保健品，李女士不認(rèn)為沒(méi)有效果?！氨热缯f(shuō)這鈣片吧，我感覺(jué)挺好的，人家特意回饋我們老年人的，有的粉絲說(shuō)吃了骨質(zhì)疏松都好了。”

從線(xiàn)下到線(xiàn)上

熟悉的配方 熟悉的套路

很多老年人沉迷直播間購(gòu)物，買(mǎi)的不是商品，是“情感寄托”，這背后是線(xiàn)下“坑老”套路的線(xiàn)上翻版。從早年社區(qū)里“免費(fèi)體檢送雞蛋”，到后來(lái)“養(yǎng)生講座賣(mài)床墊”“面粉充當(dāng)保健品”，再到如今直播間“家人式推銷(xiāo)”，有些相似。

如攀枝花某糧油店通過(guò)陪伴老人、噓寒問(wèn)暖建立信任，以低價(jià)糧油吸引老人，隨后推薦無(wú)治療功效的保健品；又如騙子冒充“專(zhuān)家”“教授”，使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和虛假認(rèn)證，增加可信度；還有業(yè)務(wù)員稱(chēng)產(chǎn)品獲“國(guó)家專(zhuān)利認(rèn)證”，實(shí)則為普通食品。

今年7月22日，市場(chǎng)監(jiān)管總局已公布六起保健品市場(chǎng)“坑老”“騙老”虛假宣傳典型案例。

天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，最終盯著的都是兜里的“錢(qián)”。

在今年9月，總臺(tái)央視記者曝光一起“國(guó)科優(yōu)選”的私域直播亂象，不僅揭露其“低價(jià)引流、高價(jià)騙購(gòu)”的固定套路，更點(diǎn)名其直播中存在明顯虛假宣傳問(wèn)題。

這類(lèi)直播隱蔽性強(qiáng)、監(jiān)管難，精準(zhǔn)圍獵老年人，把普通食品吹成“神藥”，已經(jīng)有不少人上當(dāng)。宣傳與產(chǎn)品分離給查辦增加了很大難度。

圖片來(lái)源：央視新聞

當(dāng)曾經(jīng)的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景搬到網(wǎng)絡(luò)直播間，主播化身“貼心閨女”“孝順兒子”，定時(shí)開(kāi)播陪老人聊天，用“家人們點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注”“不買(mǎi)也沒(méi)關(guān)系陪我說(shuō)說(shuō)話(huà)”營(yíng)造親近感，再用“自己父母也在用”“鄰居阿姨用了效果好”故事環(huán)環(huán)相扣，用“陪伴感”填補(bǔ)老年人情感空虛，進(jìn)而灌輸商品信息，夸大功能功效誘導(dǎo)老年人購(gòu)買(mǎi)，侵害老年人合法權(quán)益。

直播“套路”賣(mài)貨幾時(shí)休？

據(jù)江蘇省無(wú)錫市消保委2025年調(diào)研，近八成受訪(fǎng)中老年人3個(gè)月內(nèi)有直播購(gòu)物經(jīng)歷，單次消費(fèi)集中在1000~3000元。

圖片來(lái)源：江蘇省無(wú)錫市消保委

但這些穿插在直播間內(nèi)的商品價(jià)格是否合理？所謂能“治病”的保健品是否合格？均面臨著多種問(wèn)題。

2025年9月中央網(wǎng)信辦啟動(dòng)的“清朗·整治惡意挑動(dòng)負(fù)面情緒問(wèn)題”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，將直播平臺(tái)的話(huà)題、彈幕等重點(diǎn)環(huán)節(jié)納入排查，重點(diǎn)整治借劇情炒作挑動(dòng)群體情緒等行為，要求從嚴(yán)處置問(wèn)題賬號(hào)及MCN機(jī)構(gòu)。

9月23日，市場(chǎng)監(jiān)管總局在直播電商監(jiān)管專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì)上也表示，虛假營(yíng)銷(xiāo)、假冒偽劣等直播電商亂象將受到強(qiáng)力整治，直播電商領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項(xiàng)抽查抽檢將加大頻次和力度，并實(shí)施“線(xiàn)上發(fā)現(xiàn)、線(xiàn)下追查、線(xiàn)下發(fā)現(xiàn)、線(xiàn)上管控”的直播電商一體化監(jiān)管。

記者了解到，目前針對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直播間的監(jiān)管需要多部門(mén)合作，依舊處于探索建立階段。

而在此期間，消費(fèi)者更要擦亮眼睛，避免掉入消費(fèi)“陷阱”。最后，建議子女多對(duì)父母表達(dá)關(guān)心，而非質(zhì)疑。發(fā)現(xiàn)父母有上當(dāng)受騙傾向，及時(shí)分享案例，用行動(dòng)代替抱怨，保護(hù)好父母的“錢(qián)包”。

來(lái)源：吉林省互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)中心

責(zé)任編輯：朱文悅